Perfil de cliente
El Grupo Dürr es uno de los principales proveedores mundiales de productos, sistemas y servicios, principalmente para la fabricación de automóviles. Como proveedor de sistemas, planifica y construye talleres de pintura, instalaciones de montaje final, sistemas de montaje para la industria de la aviación, sistemas de limpieza y filtración de aire.
Además, el grupo ofrece asesoramiento en las industrias del automóvil y la aviación, así como en la industria en general. También suministran plantas de limpieza y filtración para la fabricación de componentes de motores y de transmisión, así como sistemas de equilibrado y productos para el montaje final de vehículos. La presencia global, una clara cultura de innovación y la orientación al cliente son la base de su posición de líder de mercado. Dürr cuenta con una plantilla de 7.900 empleados y tiene representación directa en 23 países.
Los productos especializados y los mercados globales hacen que la gestión de la base de suministro de una empresa con muchas sucursales internacionales, como Dürr, sea muy compleja. En 2009, el Grupo Dürr, especialista en la industria del automóvil, emprendió la difícil tarea de implantar procesos estandarizados en la gestión de su base de suministro. Los objetivos principales de este proyecto han sido crear bases de datos de proveedores y materias primas coherentes en todas las sedes y sistemas, así como utilizar flujos de trabajo para hacer más eficientes los procesos y aumentar la transparencia, estabilizando así el concepto de comprador principal de Dürr.
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Los retos
En todo el mundo, el Grupo Dürr cuenta con filiales en 48 localidades y más de 30 centros de producción repartidos en 23 países. Desde 2010, utiliza SAP como sistema informático estándar. El Grupo Dürr está formado por varias empresas del ámbito de la ingeniería mecánica y de instalaciones que se han fusionado con el tiempo, lo que significa que hay cuatro sistemas con diferentes bases y procesos de suministro.
El entorno de las organizaciones de compras, que actúan de forma independiente en muchas áreas dentro del grupo, es igualmente diverso. Esto se debe principalmente a los requisitos específicos o únicos de los productos, a las diferentes materias primas y a las estrategias individuales de desarrollo de proveedores de las distintas organizaciones. La gestión de la base de suministros estaba integrada y armonizada dentro de la organización, pero se aplicaba manualmente sin flujos de trabajo automatizados, utilizando Word y Excel como herramientas.
El bajo nivel de coherencia de los procesos dentro de la gestión de la base de suministros provocaba un trabajo excesivo e innecesario para los compradores, múltiples entradas de datos en varios sistemas informáticos y una transparencia insuficiente dentro de la gestión de la base de suministros. Para combatir estos problemas, el Grupo Dürr ha instalado un portal de suministros online como centro de datos para mejorar la comunicación interna entre los centros de Dürr.
La solución
En el marco de este proyecto, Dürr creó una base de datos estandarizada en la gestión de la base de suministros en varios sistemas SAP para todas sus sedes en Alemania. El portal de proveedores de JAGGAER actúa como un complemento de SAP y funciona como el principal centro de comunicación y de datos para las organizaciones de compras de las distintas sedes y para los proveedores. Por primera vez, los compradores del Grupo Dürr pueden acceder a información estandarizada, independientemente de su ubicación o del sistema SAP que utilicen. Los datos primarios de los proveedores, incluidos los grupos de productos, los certificados y las tecnologías, así como los cuadros de mando de los proveedores y los gastos, pueden encontrarse en una ubicación central.
Con su alto nivel de consistencia, JAGGAER refuerza la gestión de la base de suministros al proporcionar información significativa que es fundamental para las decisiones de compra. Dürr dirige el registro y la aprobación de los proveedores mediante un flujo de trabajo con una función integrada que comprueba automáticamente los duplicados antes de introducir la información en SAP. Esto garantiza una base de datos consistente y precisa sin ningún esfuerzo manual adicional. Los proveedores principales deben introducir y actualizar sus datos a través del autoservicio de proveedores.
La gestión de los contratos, certificados y documentos también se controla mediante un flujo de trabajo, lo que minimiza la cantidad de seguimiento necesario. Los cuadros de mando de los proveedores se han integrado en JAGGAER como componente central de la gestión de la base de suministros, sustituyendo la anterior solución basada en Excel. Esto permite realizar evaluaciones de rendimiento aún más complejas a varios niveles, como por ejemplo, ubicación, proyecto o empresa. Además, Dürr ha implementado las declaraciones de proveedores a largo plazo con características y hojas de datos mejoradas, incluyendo el despacho de aduanas, la conformidad con REACH, la conformidad con RoHS y las directrices WEEE, entre otras.
Dürr ha implantado con éxito una plataforma global para los procesos críticos de los proveedores. La comunicación entre los proveedores y toda la empresa es ahora más eficiente y transparente, lo que en última instancia beneficia a las actividades de compra globales de la empresa.
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Objetivos alcanzados con JAGGAER
- Base de datos de proveedores estandarizada para todos los centros y todos los sistemas SAP
- Completa transparencia de toda la base de suministros del Grupo Dürr (vista de 360º)
- Integración automática de los cambios de datos en un sistema SAP para todas las cuentas a pagar vinculadas en otros sistemas
- Alto nivel de coherencia en toda la gestión de la base de suministros, empezando por el registro
- Resumen centralizado de los gastos de un proveedor
- Visión consolidada del rendimiento de un proveedor
- Fusión de varios scorecards de proveedores en una calificación agregada
- Base de datos central para el concepto de comprador principal global
- Gestión centralizada de certificados, contratos y documentos de proveedores en el flujo de trabajo
